近100名口译人员
24个亚裔语种
33家健康服务机构入驻
近200次免费口译服务已提供
96.8%服务好评率
这些数字都在形容
新西兰卫生部重点扶植的
数字创新（Digital Enablement）项目
Digi Language Support （DLS）
1、DLS是什么？
DLS是2021年8月起，由新西兰卫生部资助，亚裔家庭服务中心专业团队提供的一个免费远程口译（telehealth interpreting) 服务项目。
数字口译平台的搭建已于2021年11月中旬交付。目前，本项目正在免费口译服务试点阶段。
本阶段，DLS专门面向新西兰亚裔社区提供GP诊所看诊和社区健康服务就医的免费口译服务。
2、DLS可提供的口译语种
目前，DLS可以提供24种亚裔语言的口译服务。
3、DLS服务质量如何？
精准、专业、保密、文化适宜是DLS口译服务遵循的黄金标准。
所有签约口译人员均持有新西兰本土认证的或澳新认证的口译资格证书，并且为了保证所有口译人员能够为客户提供文化适宜的服务，亚裔家庭服务中心还为部分口译人员（对远程健康服务口译不熟悉的或新入行的口译者）提供免费的远程口译网上培训和文化胜任度的培训。
自2021年11月11日DLS服务正式上线以来，已经成功为数百名病患提供了高质量的远程口译服务。
96.8%的客户给出了满分（5分）好评，客户满意度达到4.86。
图片来源：DLS服务后台数据截图
另外，多个合作机构也发来反馈意见，表示对DLS服务相当满意。
DLS客户（机构）反馈
“我们的员工很感恩DLS服务的存在。这让我们可以很快而且很容易地预订翻译服务，对病人来说问诊也更加容易了。”
“你好，波。这周我们第一次使用DLS为病人和GP沟通使用了口译服务，反馈非常的好。我们已经问了泰语口译员，她表示自己可以在假期时间工作。这样的话，我们可以继续在网上和她预约么？另外，我已经把你们的服务介绍并且推荐给司法部了。”
“谢谢为我开设账号，我已经完成了账户的激活。使用起来非常容易。在我自己熟悉这个系统后，我会把它推荐给我的同事，这样他们也可以用了。”
4、如何得到DLS的免费口译服务？
只要你注册的GP诊所或者接受服务的社区健康服务机构注册成为DLS合作机构，该诊所或机构就可以为你预订DLS免费口译服务。
目前，共有33家健康服务机构（含GP诊所和社区机构）注册。
如果你是注册在以下机构的病患，并且在和医生沟通时需要口译帮助，你可以直接告知前台工作人员或者你的GP，他们可以帮你立刻预约。
DLS注册合作机构名单（持续更新中...）
1-All Care Family Medical Centre
地址：215 Ponsonby Road, Ponsonby
2-All Care Family Medical Centre
地址：Northcote, Northcote Central
3-Apollo Medical
地址：119 Apollo Drive, Albany, North Shore
4-Botany Junction Medical
地址：110 Michael Jones Drive, Flat Bush
5-Highbrook Medical Centre
地址：31 Highbrook Drive， Highbrook
6-Howick House Medical
地址：43 Moore Street, Howick
7-Newton Medical
地址：353 Karangahape Rd
8-Penrose Clinic
地址：766 Great South Rd, Penrose
9-The Doctors Middlemore
地址：215 Massey Road Mangere East, Māngere
10-Waitakere i-medical Centre
地址：Westcity Waitakere, 7 Catherine Street, Henderson
11-High Street Health Hub
地址：577 High Street, Lower Hutt
12-Ormiston Medical Centre
地址：211 Ormiston Road, Flat bush
13-Birkenhead Medical Centre
地址：4 Rawene Road, Birkenhead
14-Lifeline Medical Centre Otahuhu
地址：6A Park Avenue, Ōtāhuhu
15-Sunnynook Medical Centre
地址：119 Sunnynook Road, Sunnynook
16-Browns Bay Medical Centre
地址：13-15 Bute Road, Browns Bay
17-Milford Family Medical Centre
地址：50 East Coast Road, Milford
18-Swanson Medical Centre
地址：714 Swanson Road, Swanson
19-Cornwall Medical Centre
地址：790 Manukau Road, Royal Oak
20-Auckland Integrative Medical Centre
地址：820 Mount Eden Road, Mount Eden
21-Real Therapy
22-Hunters Corner Medical Centre
地址：26 Hoteo Avenue, Papatoetoe
23-Hobsonville Family Doctors
地址：124 Hobsonville Road, Hobsonville
24-Anxiety New Zealand Trust
25-Asian Wellbeing Services（AWS)
26-ASHA
27-Asylum Seeker Support Trust
28-Kahui Tu Kaha
29-MATES in Construction
30-Rainbow Youth
31-Vagus Centre
32-NASC (Needs Assessment and Service Coordination)
33-Umed Limited
5、如果你注册的GP不在上边的名单中...
如果你想在自己看GP或者接受健康服务时得到免费口译服务，但是他们不在以上名单中，你可以将你的需求和你的联系方式：
（1） 发送邮件给我们（中英文均可）：[email protected]
（2）打电话给我们（中英文均可）：0800-335-999
DLS工作团队
竭尽全力为你提供帮助
6、DLS社区推广活动
如果你近期通过GP诊所或健康服务机构预约了DLS的服务，还有机会赢取DLS团队送出的精美礼物。
同时，DLS工作团队设计了多个语言版本的宣传页，以让社区更加了解服务的内容和流程。
如果你有需要，我们可以为你提供中文、英文、印度语、越南语和韩语五个语言的高清宣传页电子版本，欢迎添加亚裔家庭服务中心微信索取↓
打破健康服务语言壁垒
切实提高亚裔社区福祉！
亚裔家庭服务中心一直在行动！
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